دوره آموزشی «مهارت‌های سرپرستی» با محوریت مدیریت میکرو و ماکرو، تفویض اختیار، توانمندسازی کارکنان و ارتباطات مؤثر، طی دو هفته در روزهای پنجشنبه دوم و نهم مهرماه، با حضور مدیریت، معاونین و رؤسای واحدهای بهداشت و درمان منطقه شمال شرق و با تدریس استاد عرفانیان‌خانزاده برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی بهداشت و درمان شمال‌شرق کشور، دو دوره آموزشی با محوریت «مدیریت میکرو و ماکرو، تفویض اختیار، توانمندسازی کارکنان و ارتباطات مؤثر» ویژه مدیران، رؤسا و سرپرستان بهداشت و درمان منطقه شمال‌شرق، در روزهای دوم و نهم مهرماه ۱۴۰۵ در سالن کنفرانس زائرسرای نفت برگزار شد.
این دوره‌ها با تدریس آقای دکتر عرفانیان, و با هدف توسعه مهارت‌های مدیریتی، ارتقای اثربخشی مدیران و تقویت توانمندی‌های مدیریتی در سطوح مختلف سازمان برگزار شد.
در این دوره، تفاوت میان مدیریت در سطوح عملیاتی و عالی مورد بررسی قرار گرفت و بر ضرورت ایجاد تعادل میان توجه به جزئیات اجرایی و برخورداری از نگاه کلان مدیریتی تأکید شد. همچنین موضوع مدیریت ذره‌بینی (Micromanagement) و پیامدهای آن مورد بحث قرار گرفت؛ رویکردی که می‌تواند با کاهش استقلال کارکنان، فرصت رشد، تصمیم‌گیری و بروز توانمندی‌های آنان را محدود کند.
تفویض اختیار و توانمندسازی کارکنان از دیگر محورهای اصلی این دوره بود. در این بخش تأکید شد که تفویض اختیار صرفاً واگذاری یک فعالیت از مدیر به کارمند نیست، بلکه فرآیندی شامل آماده‌سازی، آموزش، اعتمادسازی، تعیین مسئولیت و ایجاد زمینه برای رشد و تصمیم‌گیری کارکنان است.
در همین راستا، یک الگوی هفت‌مرحله‌ای برای تفویض اختیار تشریح شد که شامل شناسایی امور قابل تفویض، انتخاب فرد متناسب و دارای صلاحیت، آموزش و ایجاد آمادگی، تعیین شفاف انتظارات و معیارهای عملکرد، دریافت گزارش‌های دوره‌ای، ارائه بازخورد و در نهایت قدردانی و پاداش متناسب با عملکرد موفق است.
بخش دیگری از مباحث آموزشی به موضوع «کارکنان نامرئی» اختصاص داشت؛ کارکنانی که با وجود حضور در محیط سازمان، ممکن است به دلیل دیده نشدن، شنیده نشدن و دریافت نکردن بازخورد و قدردانی کافی، به‌تدریج احساس تعلق و مشارکت خود را از دست بدهند. در این بخش بر نقش مدیران در ایجاد احساس دیده‌شدن، توجه به تلاش کارکنان و فراهم کردن زمینه مشارکت و اثرگذاری آنان تأکید شد.
همچنین در بخش ارتباطات مؤثر سازمانی، فرآیند انتقال پیام میان فرستنده و گیرنده و عوامل تأثیرگذار بر اثربخشی ارتباطات مورد بررسی قرار گرفت. در این زمینه، بر اهمیت هوش ارتباطی مدیران و سه اصل مهم شامل استفاده از زبان مشترک و ساده، توجه به تفاوت سبک‌های ارتباطی افراد و کاهش «پارازیت‌های ارتباطی» برای جلوگیری از برداشت نادرست از پیام تأکید شد.
در مجموع، محتوای این دوره بر این رویکرد مدیریتی استوار بود که مدیر اثربخش کسی نیست که همه امور را شخصاً انجام دهد؛ بلکه مدیری است که با اعتمادسازی، توانمندسازی کارکنان، تفویض اختیار هوشمندانه و برقراری ارتباط مؤثر، ظرفیت انجام کار و بهره‌وری سازمان را افزایش می‌دهد.
