توسعه زیرساختهای درمانی و تلاش برای ارتقای کیفیت خدمات سلامت، امروز بهداشت و درمان صنعت نفت مازندران و گلستان را به یکی از مناطق توانمند سازمان تبدیل کرده است؛ مجموعهای که در سال ۱۴۰۴ نیز با اجرای برنامههای گسترده در حوزه درمان، بهداشت، طب صنعتی، HSE و توسعه خدمات تخصصی، کارنامهای قابل توجه از خدمت به کارکنان صنعت نفت، بازنشستگان و خانوادههای آنان به ثبت رساند.
بهداشت و درمان صنعت نفت مازندران و گلستان، با گسترهای از شرق استان گلستان تا غرب استان مازندران، یکی از وسیعترین مناطق ارائه خدمات سلامت در سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت به شمار میرود. این منطقه با پوشش جغرافیایی از شهر کلاله در شرقیترین نقطه استان گلستان تا رامسر در غربیترین نقطه استان مازندران، مسئولیت ارائه خدمات بهداشتی و درمانی به بیش از ۱۶ هزار نفر از جمعیت تحت پوشش صنعت نفت را در ۳۷ شهر بر عهده دارد.
رییس بهداشت و درمان صنعت نفت مازنداران و گلستان در گفتگو با خبرنگار روابط عمومی سازمان با بیان اینکه، خدمات از طریق ۲۰۱ مرکز درمانی طرف قرارداد، سه مرکز درمانی ملکی و هشت مرکز پزشکیاری انجام میشود، گفت: جامعه هدف علاوه بر کارکنان شاغل در بیش از 17 شرکت نفتی و گازی منطقه، بازنشستگان صنعت نفت، خانوادههای آنان و همچنین مهمانان مجتمع فرهنگی، آموزشی و ورزشی محمودآباد و مسافران صنعت نفت در استانهای مازندران و گلستان را نیز شامل میشود.
وی یکی از مهمترین محورهای فعالیت منطقه در سال گذشته را توسعه خدمات طب صنعتی، بهداشت حرفهای و HSE عنوان کرد و افزود : در این راستا، ۴ هزار و ۸۰۰ نفر از کارکنان رسمی، قراردادی و پیمانکاری در مراکز طب صنعتی ساری، محمودآباد و گرگان تحت معاینات دورهای و استخدامی قرار گرفتند. این خدمات علاوه بر ارتقای سطح سلامت شاغلان، با ارائه خدمات به نیروهای قراردادی و پیمانکاری، زمینه درآمدزایی برای مجموعه را نیز فراهم کرد. پوشش معاینات طب صنعتی در بسیاری از شرکتهای نفتی منطقه به بیش از ۹۵ درصد رسیده و برنامهریزی برای دستیابی به پوشش کامل همچنان ادامه دارد.
دکتر نوریان ادامه داد : در کنار معاینات تخصصی، آموزش مستمر پرستاران شاغل در مناطق عملیاتی و مراکز پزشکیاری، حضور میدانی کارشناسان در ایستگاههای درمانی و تأمین تجهیزات و ملزومات مورد نیاز از دیگر اقدامات مهم این حوزه بود.همچنین طی سال گذشته، مانورهای تخصصی HSE در زمینههای اطفای حریق، انتقال مصدومان، امداد و نجات، مدیریت حوادث، زلزله و سایر شرایط اضطراری با همکاری شرکتهای نفتی منطقه برگزار شد تا میزان آمادگی نیروهای عملیاتی و درمانی در مواجهه با بحرانها افزایش یابد.
این مقام مسئول بیان داشت : در حوزه مدیریت بحران نیز کمیتههای EOC منطقه به صورت مستمر تشکیل جلسه دادند و نظارت مستمر بر اماکن بهداشتی، رستورانها، مراکز اقامتی، اماکن ورزشی و تفریحی، غرفههای مجتمع محمودآباد و همچنین اجرای برنامههای مرتبط با بهداشت محیط، مدیریت پسماند و الزامات زیستمحیطی با همکاری واحدهای HSE شرکتهای نفتی منطقه از دیگر اقدامات شاخص این حوزه بود.
ساماندهی خدمات درمان غیرمستقیم
وی گفت : در حوزه درمان غیرمستقیم نیز بهداشت و درمان صنعت نفت مازندران و گلستان با هدف ارتقای کیفیت خدمات و مدیریت هزینهها، اقدامات گستردهای را اجرا کرد، در طول سال گذشته ، رسیدگی و کنترل، بررسی و احتساب هزینههای درمانی مربوط به حدود ۲۰۰ مرکز طرف قرارداد و همچنین هزینههای درمانی اشخاص، به صورت دقیق و مستمر انجام شد تا فرآیند پرداخت مطالبات با دقت، شفافیت و سرعت بیشتری صورت گیرد.همچنین نرمافزارهای استحقاقسنجی در مراکز طرف قرارداد به صورت مستمر فعال بوده و نقش مهمی در مدیریت هزینهها، جلوگیری از بروز خطا و افزایش دقت در ارائه خدمات درمانی ایفا کردند.
گسترش خدمات درمان مستقیم و توسعه خدمات تخصصی
دکتر نوریان با اشاره به اینکه یکی از مهمترین اقدامات سال گذشته، راهاندازی پلیکلینیکهای تخصصی در مراکز درمانی ساری و محمودآباد بود افزود : در این مراکز خدمات تخصصی در رشتههای نورولوژی، ارتوپدی، زنان و زایمان، قلب، داخلی، چشمپزشکی، بیماریهای عفونی، ارولوژی، رادیولوژی و سایر رشتههای تخصصی راهاندازی شد که با استقبال گسترده و رضایتمندی قابل توجه کارکنان، بازنشستگان و خانوادههای تحت پوشش همراه بود همچنین در راستای توسعه زیرساختهای تشخیصی نیز تجهیزات پزشکی جدیدی شامل دستگاه تست ورزش، اکوکاردیوگرافی، سونوگرافی، رادیوگرافی، اسلیتلمپ، رفرکتومتر و سایر تجهیزات تخصصی خریداری، نصب و به بهرهبرداری رسید تا امکان ارائه خدمات دقیقتر و کاهش ارجاع بیماران به مراکز خارج از منطقه فراهم شود.
این مقام مسئول بیان داشت : همزمان با توسعه تجهیزات درمانی، خدمات اورژانس منطقه نیز تقویت شد و با بهکارگیری پنج دستگاه آمبولانس جدید در سه مرکز درمانی ملکی، ظرفیت اعزام بیماران، ارائه خدمات فوریتهای پزشکی و پوشش حوادث افزایش یافت، همچنین در حوزه دارویی نیز تأمین مستمر داروهای عمومی و تخصصی، خرید داروهای مورد نیاز بیماران، نظارت بر عملکرد داروخانهها و مراکز طرف قرارداد و انجام بازرسیهای تخصصی دارویی با هدف تضمین کیفیت خدمات و دسترسی مناسب بیماران به داروهای مورد نیاز، به صورت مستمر در دستور کار قرار داشت.
وی تصریح کرد : در حوزه درمان مستقیم، ارائه خدمات بهداشتی و درمانی در واحدهای پزشکی خانواده، آزمایشگاه، دندانپزشکی، رادیولوژی، اورژانس، داروخانه و سایر بخشهای درمانی به صورت مستمر ادامه یافت و علاوه بر جمعیت تحت پوشش، خدمات مورد نیاز مسافران و مهمانان صنعت نفت حاضر در استانهای مازندران و گلستان نیز بدون وقفه ارائه شد.
پشتیبانی؛ پشتوانهای مطمئن برای استمرار خدمت
دکتر نوریان به نقش موثر واحد پشتیبانی اشاره کرد و گفت : در کنار ارائه خدمات درمانی، حوزه پشتیبانی بهداشت و درمان صنعت نفت مازندران و گلستان نیز با اجرای مجموعهای از اقدامات تخصصی، نقش مؤثری در استمرار و ارتقای کیفیت خدمات ایفا کرد، در سال ۱۴۰۴، انعقاد قراردادهای جدید با مراکز درمانی و تمدید قراردادهای مراکز طرف قرارداد با هدف حفظ و توسعه شبکه ارائه خدمات درمانی در دستور کار قرار گرفت، همچنین فرآیند بررسی، رسیدگی و پرداخت مطالبات مراکز طرف قرارداد با همکاری واحدهای مالی بهصورت مستمر انجام شد تا چرخه خدمترسانی بدون وقفه ادامه یابد.
وی در قسمتی از صحبت های خود با تاکید بر ارتقای دانش تخصصی و توانمندی نیروی انسانی به اجرای برنامههای آموزشی بر اساس تقویم آموزشی سازمان و نیازسنجی کارکنان و شرکتهای نفتی منطقه اشاره کرد و بیان داشت : در حوزه تأمین تجهیزات نیز اقدامات گستردهای در زمینه خرید تجهیزات پزشکی، اقلام مصرفی، دارو، اموال و تجهیزات غیرپزشکی صورت گرفت و نیازهای مراکز درمانی منطقه با برنامهریزی مناسب تأمین شد.
همچنین از دیگر اقدامات موثر میتوان به ارائه خدمات پشتیبانی ناوگان حملونقل، آمبولانسها، اعزام بیماران به مراکز درمانی مورد نیاز و انجام فرآیندهای مرتبط با جذب، گزینش و برگزاری آزمونهای استخدامی اشاره کرد.
رییس بهداشت و درمان صنعت نفت مازندران و گلستان، تعامل سازنده با روابط عمومی شرکتهای نفتی منطقه، معرفی خدمات درمانی، اطلاعرسانی درباره مراکز طرف قرارداد ، نظرسنجی از کارکنان و مراجعان درباره کیفیت خدمات درمانی و غیر درمانی، شناسایی مسائل و دغدغههای جامعه هدف و انعکاس نتایج به مدیریت منطقه و واحدهای ستادی را از جمله اقدامات واحد روابط عمومی، امور فرهنگی و مددکاری بهداشت و درمان صنعت نفت مازندران و گلستان نیز در سال گذشته با هدف ارتقای ارتباطات سازمانی و افزایش رضایتمندی جامعه هدف معرفی کرد و گفت: در حوزه مددکاری نیز خدمات تخصصی به افراد نیازمند ارائه شد و پیگیری مشکلات درمانی و اجتماعی مراجعان در دستور کار قرار گرفت.از دیگر فعالیتهای شاخص این حوزه، همکاری در برگزاری اردوهای جهادی درمانی با مشارکت دستگاههای ذیربط بود؛ برنامههایی که هر ساله در راستای ایفای مسئولیتهای اجتماعی وزارت نفت و توسعه عدالت در سلامت در مناطق کمتر برخوردار برگزار میشود.
نظارت مستمر بر کیفیت خدمات درمانی
وی در ادامه به عملکرد واحد نظارت بر درمان اشاره کرد و افزود : نظارت مستمر بر نحوه ارائه خدمات، شناسایی و رفع نواقص احتمالی، تعامل با دانشگاههای علوم پزشکی برای اخذ و تمدید مجوزهای فعالیت واحدهای درمانی، از جمله مهمترین اقدامات حوزه بخش نظارت بر درمان در سال ۱۴۰۴ بود.همچنین کنترل مستمر تجهیزات و داروهای اتاقهای احیا، ترالیهای اورژانس و رفع کمبودهای احتمالی با هدف حفظ آمادگی مراکز درمانی در شرایط اضطراری انجام شد.برنامهریزی برای حضور منظم پزشکان در مراکز درمانی، مدیریت خدمات درمانی مهمانان در درمانگاه محمودآباد و نظارت بر عملکرد تجهیزات پزشکی نیز از دیگر اقدامات نظارتی این مجموعه در سال گذشته بود.
نگاه به آینده؛ توسعه زیرساختها و ارتقای خدمات تخصصی
دکتر نوریان در پایان گفتگو خود به پیگیری توسعه خدمات سلامت در سال جاری اشاره کرد و جذب نیروی انسانی متخصص با توجه به بازنشستگی بخشی از نیروهای باتجربه را از مهمترین برنامههای پیشرو خود دانست که بخشی از آن با حمایت ستاد سازمان محقق شده و روند تکمیل آن ادامه دارد و عنوان کرد : نوسازی ساختمان قدیمی پلیکلینیک ساری با قدمتی بیش از پنج دهه، به عنوان یکی از پروژههای اولویتدار منطقه در دستور کار قرار گرفته و مراحل تصویب آن از طریق ستاد سازمان در حال پیگیری است.
وی ادامه داد: توسعه خدمات تخصصی، جذب پزشکان متخصص بیشتر، تکمیل تجهیزات پزشکی مورد نیاز و افزایش دسترسی جامعه هدف به خدمات نوین درمانی نیز از دیگر برنامههایی است که با هدف ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی کارکنان، بازنشستگان و خانوادههای صنعت نفت دنبال خواهد شد.
دکتر نوریان در پایان با تشکر از تلاش همه همکاران خود گفت : بیتردید استمرار این مسیر، مرهون تلاش، تعهد و مسئولیتپذیری پزشکان، پرستاران، کارکنان درمانی، نیروهای پشتیبانی و همه همکارانی است که با همدلی و روحیه خدمت، سلامت کارکنان صنعت نفت و خانوادههای آنان را رسالت خود میدانند و خاطر نشان کرد : بهداشت و درمان صنعت نفت مازندران و گلستان نیز با اتکا به این سرمایه ارزشمند و حمایتهای ستاد سازمان، مسیر توسعه خدمات، ارتقای کیفیت درمان و افزایش رضایتمندی جامعه هدف را با جدیت ادامه خواهد داد تا خدماتی شایسته و در شأن خانواده بزرگ صنعت نفت ارائه شود.